Handayanti, Desy Nur, and Muhammad Roni Indarto. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Intervening Pada Pengguna E-Commerce Shopee”. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, vol. 4, no. 1, Aug. 2023, p. 93, doi:10.35917/cb.v4i1.413.