Handayanti, Desy Nur, and Muhammad Roni Indarto. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Dengan E-Satisfaction Sebagai Intervening Pada Pengguna E-Commerce Shopee”. Cakrawangsa Bisnis: Jurnal Ilmiah Mahasiswa 4, no. 1 (August 18, 2023): 93. Accessed September 27, 2025. https://journal.stimykpn.ac.id/index.php/cb/article/view/413.