Ranas, Rindang Rayo, and Agus Mansur. 2016. “Analisis Dan Perbaikan Layanan Hotel Menggunakan Servqual Dan Diagram Kartesius (Studi Kasus Di Hotel Kombokarno)”. Telaah Bisnis 14 (2). https://doi.org/10.35917/tb.v14i2.18.